當(dāng)前的環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)看似繁榮，但實則暗藏隱患。
在探討這一問題之前，筆者想先聊一下最近被渲染為洪水猛獸的物業(yè)巨頭進軍環(huán)衛(wèi)的現(xiàn)象，從這兩個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對比，來看環(huán)衛(wèi)行業(yè)的危機。
如果了解物業(yè)發(fā)展的歷史，你會發(fā)現(xiàn)，如果將來環(huán)衛(wèi)市場被物業(yè)巨頭所控制，可能真不算太冤。因為近代物業(yè)管理的概念，可以追溯到英國的工業(yè)革命時期，有著深厚的歷史積累。
工業(yè)革命以前，90%左右的人口生活在農(nóng)村，這樣的生活自然不需要“物業(yè)”的概念。而隨著工業(yè)效率的提升，大量的農(nóng)村人口涌入城市，對房屋的需求激增。一些地產(chǎn)商建造了一些價格低廉的住宅給工人居住，但由于環(huán)境惡劣、管理混亂，造成了嚴重的社會問題。
當(dāng)時一位名叫奧克維婭·希爾的女士，在1880年至1886年間年間，為其名下出租的房屋制定了一套行之有效的管理辦法，引導(dǎo)并要求租戶嚴格遵守，住房秩序和居住環(huán)境有了明顯的改善，形成了物業(yè)管理最早的雛形。
19世紀末至20世紀初，美國經(jīng)濟迅速發(fā)展，高層建筑拔地而起，這些樓宇由幾十個或上百個業(yè)主共有，加之建筑物復(fù)雜，日常維護管理實務(wù)繁瑣，于是催生了專業(yè)化物業(yè)管理機構(gòu)，并逐漸形成了一個新型的產(chǎn)業(yè)，并發(fā)展至今。
可以看出，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，始終伴著人口結(jié)構(gòu)、城市化進程的變革所衍生出的實際需求。從管理房屋、樓宇、小區(qū)，進而發(fā)展到管理城市，其實是一脈相承的關(guān)系。
即使對比物業(yè)管理和環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，也能看到高下之分。
我國最早的物業(yè)管理模式興起于上世紀60年代的香港，在大陸地區(qū)，則興起于最早沐浴改革新政的深圳市。1981年3月10日，中國大陸第一家物業(yè)管理公司“深圳市物業(yè)管理公司”成立。這里同樣也是中國環(huán)衛(wèi)市場化的發(fā)祥地，1984年，深圳市成立“深圳市日新清潔服務(wù)公司”和“深圳志誠清潔衛(wèi)生服務(wù)公司”，被譽為開啟中國環(huán)衛(wèi)市場化的“雙子星”。
然而可惜的是，深圳市物業(yè)管理有限公司目前依然存續(xù)，但“雙子星”已經(jīng)為“注銷”狀態(tài)，走進了歷史。
同時，物業(yè)管理的人才儲備從上世紀90年代便已開始了。1996年，北京林業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦我國第一個物業(yè)管理專業(yè)；同年，我國第一家物業(yè)管理研究單位東南大學(xué)物業(yè)管理研究所成立；1997年，廣州珠江實業(yè)集團創(chuàng)辦廣州珠江管理專修學(xué)院，成為全國第一個民辦物業(yè)管理教育大專院校。
此后近40年風(fēng)云際會，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)隨著城市化進程、房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展突飛猛進。
目前在A股或港股上市的企業(yè)就有南都物業(yè)、中海物業(yè)、雅生活、碧桂園服務(wù)等。去年12月19日，保利物業(yè)在港交所過牌交易，為港股史上最大規(guī)模物業(yè)公司, 擁有GIC、高瓴、中國國有企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基金、中交國際等四位重量級的基石投資者。
闡述物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并不是想單純的夸贊他們。而是想用另一個以“服務(wù)”為主的成熟產(chǎn)業(yè)做對比，揭示環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)可能存在的隱患：內(nèi)卷化。
何為內(nèi)卷化？
這一概念源于人類學(xué)家吉爾茨所著《農(nóng)業(yè)內(nèi)卷化——印度尼西亞的生態(tài)變化過程》中的發(fā)現(xiàn)：“農(nóng)民在人口壓力下不斷增加水稻種植過程中的勞動投入，以獲得較高的產(chǎn)量。然而，勞動的超密集投入并未帶來產(chǎn)出的成比例增長，出現(xiàn)了單位勞動邊際報酬的遞減，即過密化現(xiàn)象。”
換句話說，就是在資源有限的前提下，人們通過單一低效的方式爭搶資源，反而讓資源更快的消耗殆盡，個體的收益變得更低。
比如，一個屋子內(nèi)的人去分享一塊蛋糕，因為數(shù)量有限，大家都在努力的爭搶，生怕自己分不到。但是爭搶的越積極，蛋糕消耗的越快，恐慌產(chǎn)生了，人們就越努力的爭搶，這樣下去，無論蛋糕再大，最終大家都會挨餓。
 
這種情況在當(dāng)前環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)龐大的增量市場面前還不明顯，但是，很多人已經(jīng)在擔(dān)心增速放緩后的生計問題。這就是對后期存量市場為主流后，形成“內(nèi)卷化”的預(yù)判。
企查查數(shù)據(jù)顯示，2017年新增環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)企業(yè)共有1625家；2018年共有4094家相關(guān)企業(yè)新增了環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)，較2017年上升了152%；至2019年，新增環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)企業(yè)已達8480家，較2018年上升了107%。
物業(yè)來襲，其他產(chǎn)業(yè)又紛紛解鎖“環(huán)衛(wèi)”新技能，大幅提升了環(huán)衛(wèi)企業(yè)的心慌指數(shù)。
這種恐慌是有道理的，與環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的先天屬性密不可分。
首先，環(huán)衛(wèi)市場化積累不足。
這在前文與物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對比中能夠看出端倪。環(huán)衛(wèi)市場化起源于各一線城市，遠未達到全面覆蓋。在短暫的發(fā)展歷程中，人才建設(shè)脫節(jié)，難以形成先進的理念支撐，更遑論像物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)一樣所形成的“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的系統(tǒng)模式。
其次，從業(yè)門檻相對較低。
不得不承認的事實是，環(huán)衛(wèi)行業(yè)較低的從業(yè)門檻不高，成為其他產(chǎn)業(yè)紛至沓來的主要原因?，F(xiàn)在全國幾千家的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，同質(zhì)化的服務(wù)，真正能拿出自己核心優(yōu)勢的又有幾家？
從眾多環(huán)衛(wèi)項目的中標(biāo)情況上看，“所屬地域”成了很多企業(yè)唯一的核心優(yōu)勢，本地企業(yè)往往拿標(biāo)概率更高，這在一些中小型項目中更加明顯。
但回顧這些企業(yè)的中標(biāo)歷程，卻總也走不出自己所在城市或省份的一畝三分地。但是，人脈、關(guān)系這樣的優(yōu)勢持續(xù)性存疑，以這些作為唯一籌碼，難以抵御各類因素變動所帶來的風(fēng)險。

最后，政府主導(dǎo)讓企業(yè)缺乏改進動力。
在一個環(huán)衛(wèi)項目中，往往是政府前期根據(jù)自身的需要，設(shè)計預(yù)算和項目內(nèi)容，并制定相應(yīng)的考核標(biāo)準。
這一過程中，企業(yè)很難參與，企業(yè)只是根據(jù)政府制定的項目要求完成工作，獲取報酬。這就類似一個工廠根據(jù)設(shè)計好的圖紙來進行產(chǎn)品加工，保質(zhì)保量完成任務(wù)即可，不需要過多關(guān)注產(chǎn)品的功能、用戶體驗等因素。
另外，在一些預(yù)算有限的項目中，企業(yè)能夠完成各項標(biāo)準，權(quán)衡好成本支出，獲得收益已經(jīng)不易，少有精力和資本進行更高層次的投入。
清朝末期的“資本主義萌芽”階段，也是一個關(guān)于“內(nèi)卷化”的案例。在當(dāng)時，絲綢生產(chǎn)能夠獲得豐厚利潤。但隨著需求提升，產(chǎn)能不足怎么辦？當(dāng)時的人力成本很低，當(dāng)然是擴大生產(chǎn)人員數(shù)量，這種思維其實并沒有錯。但是，同一時期的英國因為人力成本高，想到的則是弄一臺機器來進行生產(chǎn)，工業(yè)化由此產(chǎn)生。反觀中國，農(nóng)業(yè)社會對過剩人力的吸收能力極弱，過剩的人力進一步導(dǎo)致人力成本低，形成了惡性循環(huán)。
結(jié)合上述三點行業(yè)屬性，已經(jīng)能夠看到，環(huán)衛(wèi)企業(yè)如果單純依賴人力勞動而無法形成核心優(yōu)勢，難免陷入內(nèi)卷化的困境中。
可以看到，內(nèi)卷化發(fā)展到最后必然出現(xiàn)的就是惡性競爭。
比如，一條新開的高速公路上，開了一家加油站，日進斗金令人眼紅，之后紛紛有人在旁邊也開了加油站，這種競爭對所有人都沒有好處。更聰明人的做法是，在加油站的旁邊開超市或者是賓館，在這里形成一個小型的產(chǎn)業(yè)集群，從而吸引更大的客流量。
 
同理，破解內(nèi)卷化的思維也是如此，需要外部的刺激才能讓內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)生變化。物業(yè)進軍環(huán)衛(wèi)市場，也可以看做是其回避內(nèi)卷化危機的一種方式。
環(huán)衛(wèi)行業(yè)存在這樣外部刺激嗎？筆者認為主要有三個方面，但需要環(huán)衛(wèi)企業(yè)把握機會。
第一、政策導(dǎo)向的刺激。
環(huán)衛(wèi)行業(yè)的市政公用屬性決定了政策風(fēng)向的變化，是對產(chǎn)業(yè)最直接的刺激。這其中，以垃圾分類的影響最為深刻，這股自上而下的風(fēng)潮，改變了環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)前、中、后端原有的格局，憑空衍生出了大量的市場機會。垃圾分類之前，誰能想到會有“督導(dǎo)員”這一工種，扔垃圾還需要用到互聯(lián)網(wǎng)智能回收設(shè)備？
同時，垃圾分類也給了環(huán)衛(wèi)企業(yè)重新解讀行業(yè)的機會，很多企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢提出了系統(tǒng)的解決方案，例如聯(lián)運環(huán)境所提出的“四化六定”模式。
此外，廁所革命、無廢城市、農(nóng)村人居環(huán)境整治等政策，同樣是政策方面的外部刺激。環(huán)衛(wèi)企業(yè)應(yīng)該思考如何順應(yīng)這些政策，把握向上突圍的機遇。
第二、新技術(shù)賦能
如同英國的工業(yè)革命，新技術(shù)的發(fā)展能夠引起各行各業(yè)的變革，帶來全新需求。喬布斯之前，誰能想到手機還可以訂機票呢？很多大城市都建立了可視化環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)平臺，監(jiān)控每一個中轉(zhuǎn)站，環(huán)衛(wèi)車輛，這就是科技帶來的改變。
環(huán)衛(wèi)裝備的生產(chǎn)商們，可能是帶動產(chǎn)業(yè)變革最直接的參與者，他們還擔(dān)負著提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率，應(yīng)對環(huán)衛(wèi)工老齡化的使命。這其中的佼佼者當(dāng)屬盈峰中聯(lián)環(huán)境，無人清掃車、5G技術(shù)試水深圳項目，讓人眼前一亮，看到了環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的另一幅模樣，
筆者與很多環(huán)衛(wèi)裝備企業(yè)的交流中發(fā)現(xiàn)，中聯(lián)環(huán)境、宇通環(huán)衛(wèi)等裝備企業(yè)在環(huán)衛(wèi)運營上斬獲頗豐，除了得益于成本方面的優(yōu)勢，更深層次的原因在于，作為設(shè)備的制造商，他們更會深入研究甲方的需求，制定針對性方案。往往還能結(jié)合自身產(chǎn)品，增加客戶沒有想到的需求。這就與很多環(huán)衛(wèi)企業(yè)被動投標(biāo)，有著質(zhì)的區(qū)別。
第三、尋求外部合作
避免內(nèi)卷化，就要有破局思維，主動尋求外部支持。包括資本、技術(shù)等。
充足的資本除了可以保證資金鏈無虞，還可以將更多的資源用于人才建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、宣傳推廣等方面。A股的僑銀環(huán)保、玉禾田；港股的北控城市資源；剛剛?cè)腭v新三板精選層的新安潔，無疑都插上了資本的翅膀。
除了資本，還有多種合作形式，彌補自身短板，提升企業(yè)價值。例如，今年6月11日，玉禾田主動出擊，與物業(yè)巨頭雅居樂雅簽署合作協(xié)議。6月23日，伏泰科技與浙江財經(jīng)大學(xué)中國政府管制研究院達成戰(zhàn)略合作，推動產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。
最后，尋求海外合作，彌補國內(nèi)所欠缺的資源也是一種思路。今年1月，盈峰中聯(lián)與意大利Ladurner合作，助其斬獲了羅馬億元環(huán)衛(wèi)項目，這是盈峰環(huán)境海外業(yè)務(wù)團隊經(jīng)兩年來積極運作的回報。
還有中國天楹早年就布局運作的海外全資子公司Urbaser，近期頻繁中標(biāo)海外項目，做到了墻外開花墻內(nèi)香。
危機永遠與機遇并存，優(yōu)秀的企業(yè)更懂得未雨綢繆的道理。早做規(guī)劃布局，才能與蓬勃發(fā)展的環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)一同成長。